受災(zāi)設(shè)備全部免費換新？這家企業(yè)竟敢這么做！

“關(guān)鍵時刻還是咱們自己的民族品牌有擔當、有責任感！”這是中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院果樹研究院老師在河南洪災(zāi)后發(fā)出的感慨。

7月20日，身在鄭州的中科美菱區(qū)域負責人馬剛度過了一個不眠之夜。當天下午，雨勢漸大。短短一個小時，大水從四面八方涌來，讓整座城市都措手不及。眾多醫(yī)院、研究院、實驗室在這次洪澇災(zāi)害中損失慘重。存儲設(shè)備浸水受損嚴重，導(dǎo)致多數(shù)珍貴的生物樣本不同程度損毀。

深入受災(zāi)用戶 制定換新方案

災(zāi)情發(fā)生后，中科美菱低溫股份有限公司總經(jīng)理曲耀輝當即要求針對河南災(zāi)區(qū)嚴重受損設(shè)備進行免費換新!并委派國內(nèi)營銷中心總經(jīng)理施三江火速奔赴鄭州深入災(zāi)區(qū)，實地了解用戶困難，一對一制定“受損設(shè)備免費換新”方案。同時，緊急成立河南抗災(zāi)應(yīng)急小組，并針對當?shù)赜脩糁饌€排查檢修。

當排查到棉花生物學(xué)國家重點實驗室時，面對一片汪洋，工作人員皆唏噓不已。據(jù)實驗室老師反饋，“地下室積水高達7米，所有設(shè)備都泡在里面了！”面對眼前這破亂不堪的景象，實驗室老師們都面面相覷，一籌莫展。工作組默默記下了受損設(shè)備的型號，并表示按照公司政策，對受災(zāi)用戶設(shè)備進行免費更換且沒有任何附加費用。

截至7月28日，工作組陸續(xù)走訪了鄭州大學(xué)附屬第一醫(yī)院、鄭州大學(xué)附屬第三醫(yī)院、鄭州大學(xué)現(xiàn)代基因及分析測試中心、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院棉花研究所（國家重點實驗室）、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹研究所等重點單位，并傳達了公司針對受災(zāi)用戶進行免費以舊換新的政策。

民族品牌擔當 美菱值得信賴

7月29日下午四時許，在公司各小組的通力協(xié)作下，首批“免費換新”的設(shè)備清點完畢，從合肥發(fā)出。次日清晨五點，中科美菱首批發(fā)出的免費換新設(shè)備抵達鄭州。設(shè)備安全保障組隨即出動，進行上門安裝、調(diào)試，確保工作安全、高效、有序進行。

截至8月6日，第二批受災(zāi)用戶免費換新設(shè)備已抵達鄭州并陸續(xù)送至客戶手中。對中科美菱“免費換新”這一舉措，相關(guān)用戶紛紛感謝中科美菱在災(zāi)后給予的支持。“我們一直都在使用中科美菱的產(chǎn)品，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都很棒！這次災(zāi)后，中科美菱在第一時間上門檢修、免費更換，我們真的非常感謝。希望未來能繼續(xù)與中科美菱達成更長期的合作。”鄭州大學(xué)老師道。

踐行社會責任 匯聚關(guān)愛暖流

八方馳援暖人心，勠力同心渡難關(guān)！中科美菱始終秉承社會責任與效益共行，堅持用“心”服務(wù)，用真心贏得了廣大用戶的信賴。

中科美菱將以嚴格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擔當社會責任，奉獻真誠愛心，回報用戶。為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的一份力，在社會需要之時化作溫暖守護者，用積極的行動向社會傳遞“中國溫度”。